Termini e Condizioni di Vendita
VOLOVIA S.R.L.
Via edoardo Nicolardi, 118
80131 – Napoli (NA)
Tel. 081-18210471
P.IVA/C.F. 09333401215
Indirizzo email: info@voloviato.com
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei pacchetti turistici e dei servizi offerti da Volovia Tour Operator attraverso il sito web voloviato.com (di seguito, “Sito”). L’acquisto di un pacchetto o servizio implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
Organizzatore: Volovia S.R.L., responsabile dell’organizzazione e vendita dei pacchetti turistici.
Cliente: Il soggetto che acquista i pacchetti turistici o servizi di Volovia.
Contratto di vendita: Accordo tra Organizzatore e Cliente per la fornitura di servizi turistici.
Servizi turistici: Pacchetti viaggio, prenotazioni alberghiere, trasporti e altri servizi accessori offerti dal Tour Operator.
La prenotazione di pacchetti e servizi avviene tramite il Sito o contattando direttamente Volovia. La conferma della prenotazione avviene con l’invio di una comunicazione scritta via email al Cliente, accompagnata dai dettagli del servizio acquistato.
Il Contratto di vendita si considera concluso al momento della ricezione del pagamento da parte di Volovia.
I prezzi dei pacchetti turistici sono indicati in Euro e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.
Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul Sito (carta di credito, bonifico bancario, altri metodi indicati al momento dell’acquisto).
In caso di mancato pagamento nei termini previsti, la prenotazione verrà annullata senza diritto a rimborso.
Eventuali richieste di modifica della prenotazione devono essere comunicate tempestivamente a Volovia. L’accettazione della modifica è soggetta a disponibilità e potrà comportare costi aggiuntivi.
L’annullamento della prenotazione da parte del Cliente comporta l’applicazione di penali calcolate in base alla data della richiesta, come specificato nelle condizioni di cancellazione comunicate al momento della prenotazione.
Volovia si riserva il diritto di modificare o annullare un servizio per cause di forza maggiore o per ragioni operative. In tal caso, il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:
accettare la modifica proposta;
ricevere un rimborso totale dell’importo pagato;
scegliere un servizio alternativo di pari valore, ove disponibile.
Volovia non è responsabile per:
ritardi, cancellazioni o variazioni dei servizi di trasporto di terze parti;
smarrimento o danneggiamento di bagagli e oggetti personali;
eventuali problemi derivanti da circostanze imprevedibili o di forza maggiore (es. eventi naturali, scioperi, pandemie).
Il Cliente è tenuto a verificare di possedere i documenti di viaggio richiesti (passaporto, visti, vaccinazioni) e a rispettare le normative di ingresso nei paesi di destinazione.
Eventuali reclami relativi ai servizi acquistati devono essere comunicati per iscritto a Volovia entro 10 giorni dalla data di conclusione del viaggio, tramite email a assitenza@voloviato.com.
Il Cliente ha diritto a ricevere informazioni dettagliate sui servizi acquistati e a usufruire di tutti i diritti previsti dal Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011) e dal Regolamento UE 2015/2302 sui pacchetti turistici.
I Dati Personali del Cliente sono trattati conformemente alla Privacy Policy di Volovia, disponibile sul Sito.
Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni sarà regolata dalla legge italiana e sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Napoli.
Ultima modifica: 2 settembre 2024